রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন এবং যোগাযোগের তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে হয়, এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনসীমিত ডেটা শেয়ারিংনিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেসস্থানীয় আইন মেনে চলা
6rwin88 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে বা গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে যথাসম্ভব দ্রুত উত্তর দিই, এবং আপনার ডেটার উপর নিয়ন্ত্রণ রাখার সব সুবিধা প্রদান করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটন চাপুন এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ নথিভুক্ত করে।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট টিমে লিখুন এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রতিটি অনুরোধ প্রসেস করি এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী পদক্ষেপ নিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার নিজের তথ্য দেখুন, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট রেফারেন্স আপডেট করুন এবং ডেটা ডাউনলোড অপশন খুঁজে পান।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ থেকে শুরু করে মুছে ফেলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেনের ইতিহাস এবং যোগাযোগের তথ্য নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে, এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে বা সংশোধন করতে পারেন।

কুকি নীতি আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন সেশন মনে রাখে এবং সাইটের কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করে। আপনি যদি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করেন, লগইন স্থিতি প্রতিটি ভিজিটে রিসেট হবে।
ডেটা ধারণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সব তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
অ্যাক্সেস অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের সারসংক্ষেপ পাঠাই।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আমরা আপনার ডেটা বিক্রয় করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পায়, যেমন আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং লেনদেনের রেফারেন্স, কিন্তু আপনার পূর্ণ নাম বা মোবাইল নম্বর নয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আপনার ডেটা, অ্যাক্সেস অধিকার এবং আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি সে সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখি, আপনার পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর নয়। পেমেন্ট প্রসেসর শুধু লেনদেন যাচাই করতে ন্যূনতম তথ্য পায়, এবং আপনার পিন বা অন্যান্য প্রমাণপত্র আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং যোগাযোগের রেকর্ড একটি ফাইলে পাঠাব। সাধারণত দুই থেকে তিন দিন সময় লাগে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী সাধারণত ছয় মাস থেকে এক বছর রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আমরা শুধু অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন সেশন এবং সাইট পছন্দ মনে রাখে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিষ্কার করতে পারেন।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং সব ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমাদের টিমও তা দেখতে পারে না। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শুধু আপনার ডিভাইস এবং OTP কোড দিয়ে সম্ভব।

সাপোর্ট টিমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব সব তথ্য মুছে ফেলব। শুধু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।